Duração
- 16 horas de carga horária total
- 11 aulas on-line de 1h30
- aulas gravadas
Quantos problemas a sua empresa enfrenta frequentemente? Como você resolve estes diversos problemas?
Um Problema é algum fato, situação ou ocorrência que está gerando um resultado não desejado. No ambiente corporativo um problema persistente pode levar à perda de produtividade, queda na qualidade, evasão de clientes e prejuízos financeiros. Essa situação persiste nas empresas devido à:
- falta de método na abordagem dos problemas
- falta de método na análise e diagnóstico das causas
- falta de método na escolha de alternativas de solução
O processo de analisar os problemas, diagnosticar as causas e elaborar soluções não pode ser feito na base da “tentativa e erro” ou da intuição. Existem métodos e ferramentas extremamente eficazes para essas três etapas.
Muitos empresários e empreendedores no Brasil começam seus negócios por terem um sólido conhecimento em algum produto, serviço ou área de atuação, porém são poucos os que possuem habilidades essenciais de gestão. Esse é o motivo de 80% das empresas fecharem antes de completarem 2 anos de existência. Segundo o Sebrae, as principais causas de encerramento das empresas são a falta de planejamento, a falta de capacitação em gestão empresarial e a deficiência na gestão do negócio em si.
Diante desse cenário, fica evidente a necessidade de o empresário buscar a capacitação em gestão.
Essa é a proposta da IRON Consultoria ao promover o Curso Métodos de Análise e Solução de Problemas. Com o objetivo de apresentar técnicas e ferramentas que facilitam a análise e solução de problemas de forma sistemática, esse curso de 16 horas irá capacitar o empresário para abordar, diagnosticar, planejar e executar ações para resolver problemas de qualquer natureza. Os métodos e ferramentas serão explicados em detalhe, inclusive com exercícios práticos.
Você pode obter todo esse conhecimento para aplicar no dia-a-dia da sua empresa. Inscreva-se agora mesmo.
Programa
- O que é um problema
– O que é um processo
– Fluxogramas e Mapeamento de Processos
- Identificando e priorizando problemas
– importante x urgente – Matriz Eisenhower
– Brainstorming
– Gestão do tempo
Técnicas de diagnóstico – identificando causas e efeitos – separando o problema dos sintomas
– Gráficos, quadros e tabelas; para que servem
– Coleta de dados / pesquisas
– Gráfico de Ishikawa
– Gráfico de Pareto
– Mapas mentais
– 5W 2H
- Técnicas de diagnóstico
– outros: entrevistas e observações
– Hexágono da Mudança / Análise da situação – problema / técnica Delphi / O campo de forças / sistema ‘six boxes’ / diagnóstico “ em árvore” / Balanced Scorecard / Planejamento Garantido / sistemas mistos
– ‘Action-Research’ - O PDCA
– Ciclo do PDCA
– Conceito de melhoria contínua*1
– Definindo prioridades
– Definindo metas e objetivos.
– SMART
- Análise do problema e avaliação de alternativas
– 5 Forças de Porter / matriz SWOT / Matriz BCG / Matriz de Anssoff*1
– Diamante de Porter*1
– 4 Ps de Marketing – Philip Kotler*1
– Ciclo de vida do produto
- Análise do problema e avaliação de alternativas
– Modelos de Negócio
– Modelos de Negócio – CANVAS*1
– EPA – “Effective Point of Accountability” *1
- Análise do problema e avaliação de alternativas – relacionamento interpessoal e TI
– Análise de risco
– Janela de Johari; feedback*1
– Pirâmide de prioridades de Maslow*1
– Ferramentas de TI: BI / Big Data / IA / Simulação
- Implantação da solução
– Gestão da mudança*1
– Gestão do projeto*1 - Medindo e controlando
– Revisão do planejamento – Cronograma
– Gráfico de Gantt – PERT e CPM – amostragem
– CEP “Controle Estatístico de Processos”
10. Apresentação do Projeto elaborado pelos alunos
Informações Gerais
• Vídeos das aulas serão disponibilizados via senha de acesso aos participantes por 3 meses.
• Certificado de participação
• Emissão de NF
*1 Estes temas são desenvolvidos de forma mais aprofundada em outros cursos específicos da IRON.
