Transformação Digital e Digitalização da empresa são termos que vêm sobrecarregando as preocupações dos empresários e empreendedores nos últimos anos. Ainda que muitos veículos tratem o tema como se fossem exclusivos de grandes companhias, a demanda se aplica a micro e pequenas empresas da mesma forma. Seja porque elas fornecem para as grandes que estão se digitalizando, seja porque elas atendem clientes que já estão digitalizados; todas as empresas terão de entrar nessa jornada.
Primeiramente é importante conceituar que Digitalização é um sinônimo de Transformação Digital, outro termo muito discutido em todos os segmentos econômicos. Tudo isso faz parte da chamada Era Exponencial, ou seja, o cenário de complexidade e incertezas que rege a nossa vida atualmente.
Em meio a tudo isso, é importante tratar da diferença entre informatização e digitalização. Embora pareça apenas um jogo semântico, a diferença é crucial.
A informatização se iniciou com o uso dos computadores pessoais, os quais trouxeram consigo editores de textos, planilhas e uma possibilidade mais flexível de organizar grandes volumes de informações e documentos. As empresas de pequeno e médio portes foram obrigadas a passar por esse processo na década de 1990. Muitas adotaram controles em planilhas e armazenamento em servidores. Foi um avanço, mas perceba que se tratou apenas de uma mudança da mídia física para o computador. A forma de lidar com esses ativos permaneceu a mesma.
Digitalizar significa transferir para os meios digitais ao mesmo tempo em que adota uma nova mentalidade, novos processos e novos hábitos em relação aos controles. Diz respeito ainda a repensar modelo de negócio colocando o cliente em primeiro plano, E principalmente, analisar os dados contidos nos controles a fim de orientar a tomada de decisão.
Embora a Transformação Digital não seja exclusivamente sobre tecnologia, ela é um elemento importante. Então em algum momento será necessário investir em recursos. São eles que irão otimizar os processos operacionais e fluxos de trabalho dentro da empresa.
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