Como você enxerga o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor de sua organização? O considera uma despesa ou investimento? É usado simplesmente para reclamações, ou como uma fonte estratégica de geração...Continue reading
O que significa digitalizar a empresa?
Transformação Digital e Digitalização da empresa são termos que vêm sobrecarregando as preocupações dos empresários e empreendedores nos últimos anos. Ainda que muitos veículos tratem o tema como se fossem exclusivos de...Continue reading
A influência da Indústria 4.0 nos demais segmentos de mercado
Segundo o Wkipédia, a Indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial é uma expressão que engloba algumas tecnologias para automação e troca de dados e utiliza conceitos de Sistemas ciber-físicos, Internet das Coisas e Computação em Nuvem. O foco da...Continue reading
O Neuromarketing pode ser usado por pequenas empresas?
Esta é uma pergunta recorrente, afinal, quando pensamos em Neuromarketing estamos nos referindo as mais recentes descobertas em neurociências, antropologia, psicologia, biologia, marketing e economia comportamental para entender como os consumidores recebem...Continue reading