O processo de tomada de decisão – a necessidade de mudar Nos anos 1980 eu trabalhava na área de projetos de logística de uma grande multinacional e comecei a introduzir na...Continue reading
Categoria: Artigos
Como melhorar o atendimento com o SAC Estratégico?
Como você enxerga o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor de sua organização? O considera uma despesa ou investimento? É usado simplesmente para reclamações, ou como uma fonte estratégica de geração...Continue reading
O que significa digitalizar a empresa?
Transformação Digital e Digitalização da empresa são termos que vêm sobrecarregando as preocupações dos empresários e empreendedores nos últimos anos. Ainda que muitos veículos tratem o tema como se fossem exclusivos de...Continue reading
A influência da Indústria 4.0 nos demais segmentos de mercado
Segundo o Wkipédia, a Indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial é uma expressão que engloba algumas tecnologias para automação e troca de dados e utiliza conceitos de Sistemas ciber-físicos, Internet das Coisas e Computação em Nuvem. O foco da...Continue reading