Como você enxerga o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor de sua organização? O considera uma despesa ou investimento? É usado simplesmente para reclamações, ou como uma fonte estratégica de geração...Continue reading
Tag: Consumidor
Você conhece (realmente) o consumidor da sua empresa?
Esta deve ser uma pergunta de fácil resposta, não é mesmo? Afinal, muitas empresas possuem o cadastro atualizado (não todas) de seus clientes, sabem quem entra em seu ponto de venda, escolheram...Continue reading
Por que é importante entender os novos perfis dos consumidores?
Independentemente de qual o ramo de seu negócio e do tamanho de sua empresa, um dos pontos ou necessidades mais urgentes para garantir a perenidade do negócio é entender o comportamento dos...Continue reading